岗位职责：
1、负责运营团队管理，工作安排，任务分配、绩效考评等；
2、负责团队文化建设，了解客服人员心态动向，减少离职率；
3、负责针对售前售后问题给予员工指导，重大售后问题的处理与解决；
4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务；
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件；
6、负责和公司其他部门，如产品，技术顺畅沟通，共同解决问题。
任职要求：
1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验；在互联网公司工作过优先考虑；
2、英语听说读写精通，大学4\6级证书或者英语专业4\8级证书；
3、有上进心，抗压能力执行力强，能适应互联网公司高节凑工作模式；
4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力；
5、工作认真，思路敏捷，责任心强，服务意识佳，有成功打造客服团队的案例。
备注：
工作时间：轮班（7:00-16:00、8:00-17:00、9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00、22:00-次日7:00），每周保证两天休息，但不一定是周六日。
Copyright C 2022 hwzpw.com All Rights Reserved 版权所有 陕西星枫科技有限公司
陕ICP备18012436号
陕公网安备61011202000767
地址：陕西省西安市未央区未央路80号 EMAIL：1061941020@qq.com
人力资源证: 陕人服证字[2022]第0106003123号
Powered by PHPYun.
